Dichiarazione privacy

Privacy generale 

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito internet www.vistaserena.it in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. 
Si tratta di un'informativa per il trattamento dei dati personali che è resa anche ai sensi dell'art. 13 Decreto legislativo 196/03 (di seguito Codice privacy) per gli utenti dei servizi del nostro sito, che vengono erogati via internet.
L'informativa non è valida per altri siti web eventualmente consultabili attraverso i nostri links.

Il Titolare del trattamento
dei dati personali, relativi a persone identificate o identificabili trattati a seguito della consultazione del nostro sito, è la Vistaserena di Serena Paolo presso la sede di Via Fabbrichetta,7-22010 Gera Lario (CO)

Luogo e finalità di trattamento dei dati
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito sono curati dal titolare di Vistaserena.

Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso a terzi. 
I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di servizi sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono comunicati a soggetti terzi salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessario per l'adempimento delle richieste.

Tipi di dati trattati

Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore ..) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito. 

Dati forniti volontariamente dagli utenti
L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Sintetiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi. 

Cookies
Per cookies si intende un elemento testuale che viene inserito nel disco fisso di un computer solo in seguito ad autorizzazione. I cookies hanno la funzione di snellire l'analisi del traffico su web o di segnalare quando un sito specifico viene visitato e consentono alle applicazioni web di inviare informazioni a singoli utenti. Nessun dato degli utenti viene in proposito acquisito dal sito. Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti. 

Facoltatività del conferimento dei dati
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l'utente è libero di fornire i dati personali per richiedere i servizi offerti dalla società. Il loro mancato conferimento può comportare l'impossibilità di ottenere il servizio richiesto. 

Modalità di trattamento dei dati
I dati personali sono trattati con strumenti informatici automatizzati, per il tempo necessario a conseguire lo scopo per il quale sono stati raccolti. 
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. 

Diritti degli interessati
I soggetti cui si riferiscono i dati hanno i diritti previsti dall'art. 7 del Codice privacy che prevede, tra gli altri il diritto di conoscere la presenza dei suoi dati e di ottenere la cancellazione, la rettifica, l'aggiornamento dei dati stessi rivolgendosi al Titolare del trattamento in persona della Vistaserena all'indirizzo sopra indicato.

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Diritto di recesso

Il Codice del Consumo (D.Lgs n. 206/05, artt. da 50 a 68), che regola la materia dei contratti a distanza, cioè stipulati al di fuori dei locali commerciali, riconosce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software audiovisivi e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

• in mancanza dell'imballo originale
• in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc)
• per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

In caso di recesso parziale per acquisto di più prodotti non verranno rimborsate le spese di trasporto.

Procedura per l'esercizio del diritto di recesso

Nel caso in cui tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito o tramite il nostro Servizio Clienti potrai usufruire del diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

1. Chiama il Servizio Clienti al numero *3930984432, comunica la tua volontà di voler restituire il prodotto acquistato e richiedi il modulo di recesso.

   Puoi scegliere di ricevere il modulo di recesso da compilare via fax oppure via e-mail, in alternativa puoi semplicemente riportare i seguenti dati su una lettera che verrà considerata come equivalente al modulo di recesso:

   OGGETTO: Esercizio del Diritto di recesso
   nome
   cognome
   indirizzo
   CAP 
   città 
   provincia
   telefono
   e-mail
   Codice Vistaserena
   Numero lettera di consegna (= documento allegato al prodotto)
   Numero ordine (lo trovi sulla lettera di consegna allegata) 
   Data ordine (=quando hai ordinato il prodotto) 
   Codice e Nome Prodotto 
   Quantità

2. Invia, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, il modulo di recesso debitamente compilato o la comunicazione scritta equivalente mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: 
   
   VISTASERENA Via Fabbrichetta,7 - 22010 Gera Lario (CO)

3. Al ricevimento della tua raccomandata il Servizio Clienti ti chiamerà per concordare il ritiro della merce oggetto *del recesso. L'ammontare dei costi di trasporto ti verrà comunicato dal Servizio Clienti.

4. Il valore dell'acquisto ti verrà riaccreditato, detratte le spese di trasporto per la restituzione, al rientro della merce dopo gli opportuni controlli.

   Se all'apertura della confezione il nostro Servizio Clienti dovesse riscontrare la mancanza di accessori o componenti e/o manomissioni di qualsiasi parte del prodotto, o verificasse il malfunzionamento causato dal Cliente, verrà applicata una trattenuta a titolo di risarcimento del danno in proporzione alla diminuzione di valore del bene; qualora il bene non risultasse integro o idoneo all'uso, il diritto di recesso verrà considerato non esercitato validamente.